Política de Envíos
Política de Envíos
En PureLiv, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la forma más rápida y eficiente posible. La presente Política de Envíos se aplica a los pedidos enviados dentro de los Estados Unidos.
Plazo de preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde el momento en que se realizan.
Los pedidos no se procesan, preparan ni envían durante fines de semana o días festivos.
En periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente. Si se produce un retraso significativo en el procesamiento o envío de tu pedido, te informaremos por correo electrónico.
Plazos de entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo de entrega puede variar en función de tu ubicación, de la empresa de transporte y del método de envío seleccionado durante el proceso de compra.
Los plazos estimados de entrega se calculan a partir de la fecha de envío del pedido y no desde la fecha en la que se realizó la compra.
Confirmación del envío y seguimiento
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente, siempre que dicho servicio esté disponible.
Ten en cuenta que puede transcurrir un tiempo antes de que la empresa de transporte actualice la información de seguimiento una vez recibido el paquete.
Dirección de envío incorrecta
Por favor, verifica que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar tu compra.
PureLiv no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente. Si detectas un error en la información de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.
Paquetes perdidos, robados o con retraso
PureLiv no se responsabiliza de los paquetes que se pierdan, sean robados o sufran retrasos una vez que hayan sido entregados a la empresa de transporte.
Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos contactar directamente con la empresa transportista para solicitar asistencia.
También puedes escribirnos a support@pure-liv.com, y haremos todo lo posible por ayudarte durante el proceso de reclamación.
Restricciones de envío
Actualmente realizamos envíos principalmente dentro de los Estados Unidos.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar aquellos pedidos que no puedan enviarse a la dirección facilitada por el cliente.
Devoluciones
Para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos: