Derecho de Desistimiento
Derecho de Desistimiento
Última actualización: 19 de mayo de 2026
Esta página sobre el Derecho de Desistimiento explica las condiciones relativas a la cancelación de pedidos, devoluciones y reembolsos para los clientes que compran en PureLiv Store dentro de los Estados Unidos.
Inexistencia de un plazo general de desistimiento para compras online en Estados Unidos
PureLiv Store presta sus servicios principalmente a clientes ubicados en los Estados Unidos. En las compras realizadas por internet en este país, no existe con carácter general un período de desistimiento de 14 días similar al previsto por la normativa europea, salvo que así lo exija la legislación aplicable.
No obstante, PureLiv Store ofrece voluntariamente una política de devolución de 30 días, tal y como se describe a continuación y en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Política de devolución de 30 días
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá estar sin usar, sin abrir, con los precintos originales intactos y en su embalaje original. Asimismo, será necesario presentar el comprobante o justificante de compra.
Por motivos de salud, seguridad e higiene, los productos abiertos o utilizados no podrán devolverse, salvo que presenten un defecto, hayan llegado dañados o hayas recibido un artículo incorrecto.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
En tu solicitud, incluye la siguiente información:
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Número de pedido.
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Dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra.
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Producto que deseas devolver.
-
Motivo de la solicitud de devolución.
No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Las devoluciones aprobadas deberán remitirse a la siguiente dirección:
PureLiv Returns
10400 NW 21st St
Doral, FL 33172
Estados Unidos
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a support@pure-liv.com.
Una vez que el pedido haya sido procesado, preparado o enviado, es posible que ya no pueda cancelarse. En ese caso, podrás solicitar una devolución una vez recibido el producto, conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Artículos no aptos para devolución
No podrán devolverse, entre otros:
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Productos abiertos o utilizados.
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Productos con los precintos de seguridad rotos o retirados.
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Artículos vendidos como liquidación o venta final.
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Tarjetas regalo.
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Productos enviados sin autorización previa de devolución.
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Productos que no hayan sido adquiridos directamente en PureLiv Store.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla los requisitos establecidos en nuestra política.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe se abonará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables. Ten en cuenta que tu entidad bancaria o la empresa emisora de tu tarjeta puede necesitar un plazo adicional para procesar el ingreso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:
Contacto
Si tienes cualquier consulta sobre cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
PureLiv Store
1209 Mountain Road Pl NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos
Correo electrónico: support@pure-liv.com
Teléfono: +1 805-885-0302